Crystal Medical Centre, Parmova ulica 53, PE: Štukljeva 46, 1000 Ljubljana, codice fiscale: 94885974, numero di registrazione: 9210652000 è responsabile della gestione del sito web www.crystalmc.si ed è anche il fornitore di servizi di e-commerce.

Le Condizioni Generali d’Uso descrivono il funzionamento del sito web, stabiliscono i diritti e gli obblighi dell’utente dei contenuti e dei servizi del sito web e regolano il rapporto commerciale tra il Centro Medico Crystal e l’utente. L’utente del sito web è vincolato dalle presenti Condizioni generali d’uso, pubblicate e accessibili a tutti gli utenti e visitatori del sito web di MC Crystal.

1. Descrizione del contenuto del sito web

Il sito web di MC Crystal offre i seguenti contenuti :

Informazioni su: servizi sanitari, servizi estetici, servizi medici e cosmetici e altri servizi forniti dall’azienda. Vengono inoltre fornite informazioni generali per l’ordinazione, l’accesso ai servizi e i contatti.

2. Tipi di utenti

I visitatori del sito web di MC Crystal che sfogliano i contenuti hanno lo status di ospite. Con questo status, può sfogliare tutti i contenuti informativi del sito e fare una richiesta di servizi.

3. Protezione dei dati personali

MC Crystal si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali dei propri utenti in conformità alla legge sulla protezione dei dati personali, al regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE e ad altre leggi e regolamenti che disciplinano la protezione dei dati personali.

4. Limitazione di responsabilità

MC Crystal si impegna a fornire informazioni il più possibile accurate, facili da capire e di alta qualità sul sito web.

Tutti i contenuti pubblicati sono a scopo puramente informativo, MC Crystal non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza o eventuali errori nelle informazioni pubblicate.

Lo scopo principale è quello di informare il pubblico sui servizi forniti da MC Crystal, di educarlo, di semplificare le procedure di appalto e di garantire una comunicazione efficace tra le persone interessate e MC Crystal.

In caso di errori nel testo, ambiguità o fraintendimenti da parte dell’utente, MC Crystal non sarà responsabile per eventuali responsabilità penali o civili nel caso in cui l’individuo abbia ricevuto una diagnosi o una terapia errata sulla base di tali informazioni errate. I consigli forniti sul sito web non fanno parte del processo di trattamento e dei servizi forniti da MC Crystal.

5. Ordini

I pazienti possono fissare un appuntamento per tutti i servizi forniti da Crystal d.o.o. chiamando il numero 01/ 235 50 20 e durante l’orario di lavoro presso il Centro Medico Crystal in Štukljeva 46, Lubiana, oppure via e-mail all’indirizzo info@crystal-mc.si.

6. Familiarizzazione con le procedure di trattamento e ottenimento del consenso del paziente per l’intervento chirurgico

Secondo la legge sui diritti del malato, ogni paziente è informato di quanto segue al momento della visita da parte del medico in caso di intervento proposto:

– con il suo stato di salute,

– lo scopo, il tipo, il metodo, la probabilità di successo e i benefici attesi, l’esito, i rischi, le conseguenze negative e altri inconvenienti dell’intervento o della terapia,

– effetti collaterali o altri possibili inconvenienti

Il paziente viene informato di tutto ciò prima dell’esecuzione della procedura o del servizio, quando riceve anche una copia del modulo di consenso scritto. Senza il consenso scritto del paziente/cliente, la procedura/terapia non può essere eseguita.

7. Il diritto di MC Crystal di rifiutare e successivamente di ritirarsi dall’operazione.

Ogni paziente o cliente viene visitato da uno specialista di MC Crystal prima di organizzare un intervento estetico o dermatologico. Sulla base della visita, del colloquio con il paziente e tenendo conto di altri documenti medici pertinenti forniti dal paziente, il medico esprime un parere sull’idoneità del paziente all’intervento. Al momento della visita, il medico può esprimere il parere che il paziente non è idoneo ad alcuna procedura, che il paziente è idoneo in modo condizionato, il che significa che al momento della visita non sono state soddisfatte tutte le condizioni per l’esecuzione sicura della procedura e che esiste la possibilità che tali condizioni cambino nel tempo, oppure che il paziente è idoneo alla procedura. Se, a seguito dell’esame, la persona non sceglie di sottoporsi alla procedura presso MC Crystal, MC Crystal non è tenuta a rimborsare al paziente il costo della consultazione.

Il medico del MC Crystal che eseguirà l’intervento ha il diritto, in qualsiasi momento, per motivi che a suo giudizio aumentano il rischio e riducono la sicurezza e/o l’efficacia dell’intervento, di si ritira dall’esecuzione dell’intervento. Nel caso di motivi legati alle condizioni attuali del paziente, come ad esempio di natura transitoria (guarigione da una condizione di comorbilità, altra malattia, gravidanza) il medico o il terapeuta possono suggerire una nuova data per l’intervento o informare il paziente che l’intervento sarà effettuato in un secondo momento. o il terapeuta può suggerire una nuova data per la procedura o informare il paziente che la procedura sarà ricevere una nuova data per l’intervento programmato in un secondo momento, una volta superate le ragioni dell’attuale inidoneità all’intervento. l’intervento.

Nel caso di un motivo permanente successivamente identificato di non idoneità alla procedura, il medico ne spiegherà i motivi al paziente.

8. Compiti del paziente

Al fine di ottenere una procedura di alta qualità e sicura, il paziente è tenuto a:

• svolgere un ruolo nella protezione, nella promozione e nel ripristino della propria salute
• seguire le istruzioni ricevute dagli esperti
• fornire al medico competente o al fornitore di cure tutte le informazioni necessarie e veritiere relative al proprio stato di salute, di cui è a conoscenza e che sono rilevanti per le cure successive, in particolare informazioni sulle lesioni e le malattie attuali e passate e sul loro trattamento, sugli interventi precedenti, sull’anamnesi familiare di malattie, su eventuali allergie e sui farmaci che sta assumendo, e informare gli operatori sanitari sui cambiamenti improvvisi del proprio stato di salute che si verificano durante il trattamento;
• essere attenti e rispettosi della privacy e degli altri diritti degli altri pazienti e degli operatori sanitari;
• rispettare gli orari, le regole interne e le procedure organizzative pubblicate dagli operatori sanitari;
• informare il personale sulla possibilità di guarire da una malattia infettiva, in conformità con le norme interne sulla prevenzione delle infezioni;
• rispettare gli standard di igiene delle mani;
• I minori di 15 anni devono essere accompagnati dai genitori o da chi ne fa le veci.

9. Opzioni di pagamento

• Offriamo una serie di metodi di pagamento diversi per i servizi:
• pagamento in contanti nel luogo del servizio,
• pagamento con carta di credito presso la sede del servizio,
• pagamento anticipato,
• pagamento rateale con carta di credito o di debito presso la sede del servizio.

1. Pagamento in contanti presso il luogo di prestazione del servizio

L’ordine viene effettuato online e il servizio viene pagato in contanti sul posto.

2. Pagamento anticipato

È possibile pagare la merce ordinata presso la propria banca o banca online, effettuando un bonifico sul conto di transazione di Crystal d.o.o.. Il pagamento viene effettuato sulla base della fattura ricevuta dopo l’ordine.

3. Pagamento con carta di credito o di debito presso la sede del servizio.

Potete pagare in modo sicuro la merce ordinata con una carta di credito o di debito (MasterCard, Diners, Visa, Visa

Electron, Maestro) dopo il servizio presso la sede del servizio. Il pagatore deve essere la stessa persona o organizzazione che possiede la carta di credito. Nel caso in cui il titolare della carta non sia cittadino sloveno o utilizzi una carta di credito non emessa in Slovenia e nel caso in cui il beneficiario e l’ordinante non siano la stessa persona, ci riserviamo il diritto di verificare ulteriormente l’identità dell’ordinante e di ricevere una dichiarazione scritta via e-mail che attesti che l’ordinante è d’accordo con il pagamento del servizio.

4. Pagamento con carta di credito o di debito presso la sede del servizio.

Il numero di rate dipende dall’importo della fattura del servizio. La rata minima è di 100 euro.

10. Reclami e controversie

Il Centro Medico Crystal si impegna a fornire tutti i servizi medici in modo professionale, secondo le regole della professione medica e in conformità con la legislazione vigente. In linea con queste linee guida, l’azienda si impegna anche a garantire un sistema efficiente per la gestione dei reclami.

In caso di problemi o reclami, gli utenti del sito web MC Crystal possono presentare un reclamo durante gli orari di apertura chiamando il numero 01/ 235 50 20 o inviando un’e-mail all’indirizzo info@crystalmc.si. La procedura di reclamo è riservata. Il termine per la presentazione di un reclamo è di 30 giorni dall’erogazione del servizio.

Poiché ci impegniamo per la soddisfazione dei clienti, teniamo conto anche delle opinioni e dei reclami di coloro che hanno già usufruito dei nostri servizi e risolviamo eventuali controversie in modo amichevole.

Ogni paziente che riceve un servizio sanitario presso il MC Crystal ha diritto a tutti i diritti previsti dalla Legge sui diritti del paziente – ZPacP.

I pazienti che ritengono che i loro diritti siano stati violati hanno la possibilità di presentare un reclamo scritto o verbale al responsabile dei reclami del MC Crystal. Nell’esercizio dei propri diritti, il paziente è consigliato, assistito o rappresentato da un rappresentante dei diritti del paziente. I recapiti dei rappresentanti dei diritti dei pazienti per località sono disponibili sul sito web del Ministero della Salute.

Le presenti Condizioni generali di utilizzo sono valide a partire dalla data di pubblicazione sul sito web. Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni d’uso senza preavviso agli utenti.

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Crystal, centro medico, d.o.o.

Lubiana, 15.3.2023