Medicinskega Centra Crystal
Medicinski center Crystal, Parmova ulica 53, PE: Štukljeva 46, 1000 Ljubljana, davčna številka: 94885974, matična številka: 9210652000 je odgovorna za upravljanje spletne strani www.crystalmc.si in je tudi ponudnik storitev e-poslovanja.
Splošni pogoji uporabe opisujejo delovanje spletne strani , določajo pravice in obveznosti uporabnika vsebin in storitev spletne strani ter urejajo poslovni odnos med Medicinskim centrom Crystal in uporabnikom. Uporabnika spletne strani zavezujejo ti Splošni pogoji uporabe, ki so objavljeni in dostopni vsem uporabnikom in obiskovalcem spletne strani MC Crystal.
Spletna stran MC Crystal ponuja naslednje vsebine :
Informacije o: zdravstvenih storitvah, estetskih storitvah, medicisnko kozmetičnih in drugih storitvah, storitvah, ki jih družba opravlja. Objavljene pa so tudi splošne informacije za naročanje ,dostopanje do storitev in kontaktni podatki.
Obiskovalec spletne strani MC Crystal, ki pregleduje vsebine ima status gosta. S tem statusom lahko pregleduje vse informativne vsebine na spletni strani, in odda povpraševanje o storitvah.
MC Crystal je zavezujoč k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnikov v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov, Splošno uredbo EU o varovanju osebnih podatkov ter drugimi zakoni in predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.
MC Crystal stremi k zagotavljanju čim bolj točnih, razumljivih, kakovostnih informacij na spletni strani.
Vse objavljene vsebine so zgolj informativne narave, MC Crystal ne prevzema odgovornosti za točnost ali morebitne napake v objavljenih informacijah.
Glavni namen je informiranje javnosti s storitvami ,ki jih opravljamo v MC Crystal, izobraževanje, poenostavljanje postopkov naročanja, ter uspešna komunikacija med zainteresiranimi posamezniki in MC Crystal.
Uporabniki na lastno odgovornost upoštevajo zdravstvena priporočila in nasvete . V primeru napak v besedilu, nejasnosti ali napačno razumevanje s strani uporabnika, MC Crystal ne nosi nobene kazenske oz. civilne odgovornosti, če se je posameznik na podlagi teh napačno razumelih informacij napačno diagnosticiral ali zdravil. Nasveti , ki so na spletni strani, niso del procesa zdravljenja in storitev, ki jih izvaja MC Crystal.
Pacienti se lahko za vse storitve, ki jih izvaja družba Crystal d.o.o. naročijo preko telefonske številke 01/ 235 50 20 in med delovnim časom v Medicinskem centru Crystal na naslovu Štukljeva 46, Ljubljana, preko e-pošte pa na naslovu info@crystal-mc.si.
Skladno z zakonom o pacientovih pravicah je vsak pacient ob pregledu s strani zdravnika v primeru predlaganega posega seznanjen s sledečim:
– z njegovim zdravstvenim stanjem,
– cilju, vrsti, načinu izvedbe, verjetnosti uspeha ter pričakovanih koristih, izidu posega oziroma terapije, tveganjih, negativnih posledicah in drugih neprijetnostih posega oziroma terapije,
– stranskih učinkih ali drugim morebitnih nevšečnostih
Z vsem navedenim je pacient seznanjen pred izvedbo posega oziroma storitve, ko prejme tudi izvod obrazca za pisno privolitev. Brez pisne privolitve pacienta/stranke izvedba posega/terapije ni možna.
Vsak pacient oziroma vsaka stranka pred dogovorom estetski ali dermatološki poseg opravi pregled pri zdravniku specialistu v MC Crystal. Na podlagi opravljenega pregleda, pogovora s pacientom ter ob upoštevanju druge s strani pacienta predložene relevantne medicinske dokumentacije zdravnik poda mnenje o primernosti pacienta za izvedbo določenega posega. Ob tem pregledu lahko zdravnik poda mnenje, da pacient ni primeren za izvedbo katerega koli posega, da je pogojno primeren, kar pomeni, da v času pregleda niso izpolnjeni vsi pogoji za varno izvedbo posega, obstaja pa možnost, da se bo to čez čas spremenilo, ali da je primeren za izvedbo posega. V primeru, da se posameznik po pregledu ne odloči za poseg v MC Crystal, ni dolžna povrniti pacientu plačila za izvedbo posveta.
Zdravnik v MC Crystal , ki bo izvedel poseg ima kadarkoli zaradi razlogov na podlagi katerih lahko sklepa, da povečujejo tveganje in zmanjšujejo varnost in / ali uspešnost posega, pravico do odstopa od izvedbe posega. V primeru razlogov, ki so povezani s trenutnim stanjem pacienta in so prehodne narave (prebolevanje spremljajočega obolenja, drugega obolenja, nosečnost) zdravnik oziroma terapevt pacientu lahko predlaga nov termin za izvedbo posega ali se pacienta obvesti, da bo prejel nov termin predvidenega posega naknadno, ko bodo minili razlogi za trenutno neprimernost za izvedbo posega.
V primeru naknadno ugotovljenih trajnih razlogov za neprimernost za poseg, zdravnik pacientu pojasni razloge.
Za doseganje kakovostne in varne izvedbe posegov je pacient dolžan:
1. Plačilo z gotovino na lokaciji storitve
Naročilo oddate preko spleta in plačilo storitve z gotovino zaključite izvedete na lokaciji opravljene storitve.
2. Plačilo s predhodnim nakazilom
Naročeno blago lahko na vaši banki ali spletni banki plačate z nakazilom na transakcijski račun podjetja Crystal d.o.o. Plačilo izvedete na osnovi prejetega predračuna potem, ko oddate naročilo.
3. Plačilo s kreditno ali plačilno kartico na lokaciji storitve
Naročeno blago lahko varno plačate s kreditno oz. plačilno kartico (MasterCard, Diners, Visa, Visa
Electron, Maestro) po opravljeni storitvi na lokaciji storitve. Plačnik mora biti ista oseba ali organizacija, ki je lastnik kreditne kartice. V primerih, ko imetnik kartice ni državljan Slovenije ali pa uporablja kreditno kartico, ki ni bila izdana v Sloveniji ter v primerih, ko prejemnik in plačnik nista isti osebi, si pridržujemo pravico do dodatnega preverjanja identitete plačnika in prejema pisne izjave preko e-pošte, da plačnik soglaša s plačilom storitve.
4. Plačilo na obroke s kreditno ali plačilno kartico na lokaciji storitve
Število obrokov je odvisno od višine zneska računa za opravljeno storitev. Minimalna višina obroka znaša 100 eur.
Medicinski center Crystal stremi k temu, da vse zdravstvene storitve opravlja strokovno v skladu s pravili zdravniške stroke in skladno z veljavno zakonodajo. Skladno s temi usmeritvami si družba prizadeva tudi zagotavljanje učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.
V primeru težav ali pritožb lahko uporabnik spletne strani MC Crystal poda pritožbo v času obratovanja na številko 01/ 235 50 20 ali pošlje elektronsko pošto na info@crystalmc.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupne narave. Rok za oddajo pritožbe je 30 dni po opravljeni storitvi.
Ker stremimo k zadovoljstvu naših strank si prizadevamo upoštevati tudi mnenje in pritožbe tistih, ki so pri nas storitev že opravljali in da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Vsakemu pacientu, ki opravi zdravstveno storitev v MC Crystal pripadajo vse pravice v skladu z Zakonom o pacientovih pravicah – ZPacP.
Pacient, ki meni, da so mu bile kršene pravice, ima možnost podati pisno ali ustno pritožbo odgovorni osebi za reševanje pritožb v MC Crystal. Pri uresničevanju njegovih pravic pacientu svetuje, pomaga ali ga zastopa zastopnik pacientovih pravic. Kontaktne podatke zastopnikov pacientovih pravic po krajih lahko najdete na spletni strani Ministrstva za zdravje.
Ti Splošni pogoji uporabe veljajo od dne njihove objave na spletni strani. Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev uporabe ,brez predhodnega obvestila uporabnikov.
Vaša nadaljnja uporaba spletne strani Mc Crystal po takem obvestilu pomeni, da se strinjate z Splošnimi pogoji uporabe. Priporočamo, da redno pregledujete Splošne pogoje uporabe in da ste seznanjeni z vsemi spremembami.
Crystal, medicinski center, d.o.o.
Ljubljana, 15.3.2023